julia_forest: (Default)
Интересно, есть ли у меня френды - клиенты ПриватБанка? Очень хочется пообщаться с вами, если есть такие.

А пока, кому интересно - краткий отчет о возможном ходе процесса открытия счета СПД в этом расчудесном банке.
1) открыла счет 24.02.2011, а только 11.03.11 мне дали рабочие ключи от КлиентБанка, при этом корпоративная карта в КлиентБанке так и не появилась за все это время
2) карту дали на полтора года, а не как заявлено - на 2 года - на вопрос в чем дело - ответ: у нас все такие.
3) случайно забыли выдать пин-код. Вернее на мой вопрос где конверт с пин-кодом сказали, что тут код 0000 и когда карта подвяжется, надо его поменять, но ближе к 11.03.2011 случайно нашли в кассе мой пин-код и сказали, что вот надо бы забрать и ничего менять не надо
4) пол в моем клиентБанке - мужской
5) Название корпорации - вообще левое, 2 ошибки в фамилии и исправлять не рекомендуют:) только имя теперь в настройках в дабл варианте - "Юлiя Юлiя" :)
6) вообще при постановке прямых вопросов ответы были в стиле: "я предполагаю, что.... я делаю все возможное... " и т.п., никакого конструктива до конструктива быстро помогает договориться обещание нового поста в ЖЖ
7) все убеждают пользоваться СЕП НБУ вместо внутренних переводов. Меня это смутило, но перечитав еще раз тарифы - все стало понятно:
Пункт 4.3: надання довiдки про проходження електронного документу в нац. валютi по запиту клiента:
- по системi ПриватБанку - 15 грн
- по системi СЕП НБУ - 40 грн.
8) бесплатный перевод с текущего на карточный счет оказывается бесплатным только в операционное время, о чем конечно же перед открытием счета умалчивают даже при прямой постановке вопроса и на сайте нет такой информации. Операционное время нигде особо не фигурирует - так сказать на свой страх и риск. С этим разобрались, спасибо девушке из службы ПБ, которая связывалась со мной после этого поста. Она предметно рассказала когда операционное время и про то, за какие платежи берут комиссию
9) суппорт на конкретные вопросы отвечает неохотно, обычно сразу все кидаются звонить финансовому менеджеру. теперь можно договориться оставить заявку
10) корпоративная карта долгое время не хотела появляться в моем КлиентБанке, зато как физлицо я смогла её видеть сразу. На мои бесконечные вопросы - корпоративная ли это карта или все-же может вы сделали карту физ-лица (разница в % обналичивания денег - для корпоративной карты СПД, какой она должна быть - % меньший) - утверждают, что корпоративная, но все равно как-то неспокойно мне. немного успокоилась, т.к. несколько раз подтвердили, что все-таки корпоративная карта. Правда слова BLITZ на самом пластике нет, хотя должен, насколько я поняла.
11) в суппорте иногда спрашивали что у меня прописано в договоре - а договора никакого-то и не дали. Когда стала интересоваться где же договор - оказывается, что договором считается заява на открытие счета - в моем случае даже копия заявы:) При этом в ней не указан номер корпоративной карты вообще. На мой вопрос - почему? - Фин. менеджер, который секунду назад сказал, что договора никакого нет, ответил: "конечно же номер карты будет пустой, т.к. его заводят после подписания договора". Занавес. На мой вопрос - какого договора, если Вы сказали, что договора не было да и я ничего собственно не подписывала - в ответ тишина (общаюсь уже с ним в скайпе, т.к. телефон в их отделении только мобильный, а оператор не мой и тратить свои деньги на разборки нет желания). - предложили выслать мне отсканированный договор с обязанностями сторон, чтобы мне было спокойней как-то...)
12) корпоративная карта все-таки появилась в КлиентБанке 12.03.2011, после того, как я пошла в отделение с мужем и он грозно спросил - не надо ли позвонить в Днепропетровск, чтоб оттуда посодействовали решению проблемы.

Вобщем, всем, кто желает получить порцию адреналина - рекомендую мой "любимый" ПриватБанк:)))


UPD: Прошло 3 часа с момента этого поста в ЖЖ, а пункты 4 и 5 уже решены, ура:) Знала бы, что пост в ЖЖ помогает гораздо оперативнее решить все вопросы, чем непосредственное обращение в суппорт и к фин. менеджеру - давно бы это сделала и сохранила себе кучу нервных клеток:)

UPD2: 14.03.11 - минус пункты 6, 8, 9, 10, 11.

March 2015

S M T W T F S
1234 567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 02:42 pm
Powered by Dreamwidth Studios